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　　调查发现，一些未成年人在上网时，容易被“套”出自己的信息。而别有用心者，往往会搜集甚至买卖未成年人的信息。专家提醒，在防止未成年人沉迷游戏、接触有害信息的同时，也要注意网络电信诈骗“找上”孩子。

　　免费道具“被坑” 共享屏幕遭骗

　　小学生罗骁有一部平板电脑，那是妈妈专门买给他上网课使用的。然而有一天，上完网课的罗骁鼓捣平板电脑时，下载了一款游戏app，登陆玩耍了起来。期间，有人搭讪添加罗骁为好友，并表示可以“免费帮忙代领游戏稀有道具”。

　　一听可以获得“免费稀有道具”，罗骁内心很是开心。而后，对方要求罗骁发一个手机号码过去，以便帮忙给其注册，“你要把收到的验证码给我”。少不更事的罗骁憧憬道具心切，不加多想便拿过妈妈手机，把验证码给了对方。不一会儿，罗骁妈妈发现自己手机话费被划走了近400元。而屏幕那边，对方还在询问罗骁“有没有领到道具，可以再发一次验证码过来……”

　　“很气愤，这个游戏竟然不用身份证验证，也没有人脸识别，下载后就直接可以玩。”罗骁妈妈说，她想让游戏方退回被骗子划走的钱，并希望下架该游戏产品。但在排队等待了好一阵后，她等来的却是游戏客服的一句“遇到诈骗请报警。”

　　9岁女孩佳佳则是因为轻信他人可以帮忙“涨粉”，而成为“共享屏幕诈骗”的受害者。

　　上个月，佳佳在qq上加入了一个所谓“涨粉群”。该群群主表示，可以帮她在某红书软件涨1000个粉丝。听到群主的承诺后，佳佳心动了。而后，群主开始引导佳佳下载“xx会议”软件，诱导其打开屏幕共享功能并扫描一个二维码……“我每个月才2000多元的工资，结果一下子就被骗去1900元，骗子太可恨了！”佳佳妈妈表示，孩子被骗当天，自己就去报了警。

　　数据显示，2020年我国未成年网民已达1.83亿人，未成年人互联网普及率94.9%。另有数据显示，我国未成年人首次触网年龄不断降低，10岁及以下开始接触互联网的人数比例达到78%，首次触网的主要年龄段集中在6—10岁。

　　未成年人不断“提早”触网，骗子也把犯罪触角伸向了他们。据最高人民检察院发布的数据，2021年1至9月，全国检察机关起诉涉及未成年人的电信网络犯罪4822人。其中，利用电信网络实施的诈骗罪2066人，占42.8%；帮助信息网络犯罪活动罪1205人，占25%。

　　游戏短视频多发藏有买卖链条

　　未成年人网络被骗的背后，哪些渠道存在被骗风险、又是谁在打未成年人的主意呢？

　　经采访了解到，网络游戏诈骗是未成年人很容易掉入的陷阱之一。类似“免费送‘皮肤’”“免费领装备”“一元钱买道具”等诱饵，已经并不新鲜。近期，有不法分子开始以“解除‘防沉迷限制’”“解除游戏账号异常”等借口来欺骗未成年人。

　　“那天玩游戏，一个组队的人问我多大了，在家里还是外面……”8岁的小学生开开说，一开始自己也没想那么多，以为只是正常的聊天。但是后来对方听说自己是小学生时，便表示可以帮助“解除防沉迷”，只是要准备一部手机接收发来的数字。好在后来，开开询问妈妈可不可以“解除防沉迷”，妈妈及时发现并“收缴”手机，才避免了被骗。

　　除了网络游戏诈骗外，风险也发生在短视频软件、qq群、微信群等渠道。在这些渠道，未成年人所使用账号的头像、年龄、性别等资料，往往会被轻易展示或点击查询。甚至，在与陌生网友聊天交流的过程中，未成年人也极易被“套话”透露出自己的信息。而这样的现实，无疑给了不法分子“定点施骗”的机会。

　　“现在有很多针对未成年人的诈骗，是通过软件的私信或聊天功能实现的。比如在短视频软件、社交软件、游戏软件之中交谈搭讪，通过聊天骗取未成年人信任，再引到第三方平台诈骗。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示。

　　一些不法分子在网络各个角落“碰运气”“定点施骗”之余，也有人专门搜集未成年人的信息，公开售卖而被抓捕。

　　一则报道显示，公安部“净网2021”行动部署后，江苏徐州警方成功打掉了一个贩卖公民个人信息的黑色产业链条。该链条中，涉及的公民信息均为儿童信息，包含姓名、年龄、性别、家长信息、电话、所在城市等，数量达到200余万条。而为了获取更多公民信息，犯罪分子除了通过网络从他人处非法购买儿童信息外，还以交换的方式与一些知名教育机构交换公民个人信息。

　　话术多变脸建群批量骗

　　调查发现，在针对未成年人诈骗的案例中，一些骗子十分善于伪装自己，诈骗时有多种“话术”，甚至会建群“撒网”，批量施骗。

　　“你这个手机号码是谁的”“找个安静地方没有”“你要不要配合”……这几句话，是声称能帮助“涨粉”的网络诈骗者，对9岁女孩佳佳说的。佳佳妈妈表示，在整个施骗过程中，网络骗子可谓“大胆又心细”。既通过不断地询问来了解、掌握孩子当时所处的周边环境，同时也会催促佳佳尽快进入骗局的下一步。

　　当佳佳表示“我妈在”的时候，骗子很快回复“她要手机了吗？”“没有。”佳佳话音刚落不一会儿，骗子便不停追问“你还没搞好啊”“你在怕什么”……后来，佳佳妈妈顺藤摸瓜找到该qq群，才让她大吃一惊——在那个所谓的“涨粉群”里，“竟然还有好多孩子”。佳佳妈妈展示的群截图中，有9人先后加入该群。而她因为与对方交涉，被“踢”出了群。

　　类似的骗局并不少见。10岁小学生刘铭鑫在上网玩游戏时，也被所谓“队长”拉入一个可以“免费领皮肤”的群。结果“免费领”是假，充值诈骗才是真。刘铭鑫的家长偶然听见孩子与他人聊天回答“充了”，于是很快删除好友，无奈为时已晚，最终被划走了1990元。“作为家长我们要加强对孩子的教育，但也希望平台能帮忙挽回损失。”

　　被诈骗钱财之外，也有不少未成年人不了解网络世界的复杂，而被骗购买虚假课程。“孩子经常用手机买学习用品，知道支付密码。结果有一天他拿手机刷直播视频时，就被主播怂恿购买了一个在家创业的致富课。”张先生说，当发现自己在一个400人的聊天群里时，他才询问孩子，得知了事情原委。“后来我向平台反馈，孩子是未成年人，结果平台不予受理。”张先生感叹自己很无奈，“只好被割韭菜。”

　　落实消费限额避免绑定主卡

　　“对于未成年人，我们通常强调要防止沉迷游戏、防有害信息，但网络电信诈骗也是一个很重要的、影响孩子的问题。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，未成年人容易在网络上被骗，既有未成年人普遍熟悉网络功能操作，但社会经验不足、网络安全素养低的因素，也有相关法律法规在网络平台落实不够、家长教育欠缺等因素。

　　朱巍认为，很多未成年人在网络被骗，与使用的手机绑定了银行账号有很大关系。“国家相关部门和法律，有对未成年人在游戏、电商等平台当日消费限额管理的规定，但现在看落实得不是很好。”他说，一些网络平台以及家长的监护系统没有有效跟进。

　　另外，虽然有的孩子懂得一些基本的防骗常识，但网络上也有很多克隆链接、平台和软件，“工信部门应该管管，要打击非法网站和软件，不能没有备案就建了。”而对于社交、游戏软件中的私信功能，监护人也要多留意。朱巍建议家长，可以在手机中保留一定的零钱，但要留意手机的设置。给孩子的手机，要注意避免绑定银行卡主卡、设置免密支付等功能。

　　据了解，一些有理财需求的年轻人报名学习课程后，遇到“课程内容质量较低”“虚假宣传”“教师不够专业”等问题。还有学员反映合同中承诺“如认为课程价值低于价格，可全额退费”，可想退费时却面对重重阻力。

　　有专家指出，这些“理财培训”机构正处于野蛮生长阶段，无门槛、无资质、无监管现状等问题亟待解决。

　　“一元理财训练营”背后存在低价陷阱

　　今年3月，25岁的小杜在网络上看到一则广告，声称只需要一元钱就可以获得专业私募基金理财师的直播授课和社群服务，添加助教微信还可以获得独家理财指导以及领取专业资料，“适合所有想要赚钱的人，包括理财小白、上班一族、月光一族等人群”。

　　小杜在一家国有公司工作，两年下来攒下一些积蓄，尽管之前他没有任何理财经验，但抱着“你不理财、财不理你”的心态，他想尝试学习相关知识。

　　小杜向客服咨询了课程内容以及讲师团队。据介绍，直播课程共有7天时间，每天直播1个小时，内容包括如何挑选合适的基金产品做定投、个人理财有哪些基本原理和方法、什么是好的消费观等内容。看到课程介绍的推销链接中还附有不少学员的好评，更促使他下决心报名。

　　购买课程后，小杜添加了课程助理的微信加入群聊。进群时，群里已经有几百人。据小杜介绍，直播第一天，有两三千人同时在线，可到了后几天，小杜发现观看的人数越来越少，就连他自己也放弃了学习。

　　“在1小时的直播过程中，有一半的时间老师都在推荐进阶的精品课程，与其说在讲课不如说在推销。”据小杜描述，课程光看题目让人觉得指导性很强，但实质上讲的都是一些非常基础的概念，精髓的部分都不会展示。此前说的理财指导也只是课程助理在群聊中回答一些关于课程的问题，类似理财课具体教什么，会不会推荐好的基金等问题。

　　因为加入群聊，小杜每天都会收到精品课程的推荐信息，“价格从2000元到8000元不等，分为基础班、协议班、火箭班等。”小杜说道，在群聊中除了有老师极力推荐的进阶课程外，不时还会有人在群里发送付款截图，并声称听完这些课程“自己躺着就能赚钱”。小杜觉得这些人是“托儿”，在群里时不时发出付款截图就是为了营造出名额有限的紧张氛围。

　　最让他反感的是，课程助理会在一开始入群时私聊学员收集个人信息，包括收入、存款、负债情况和理财目标等。

　　实际上，像小杜一样有理财想法的90后不在少数。2020年8月，支付宝联合上海高金金融研究院发布了《2020国人理财趋势报告》。报告显示，投资人群呈现年轻化趋势，支付宝理财平台中，35岁以下用户接近六成，在具备多元资产配置习惯的用户中，90后几乎占一半（45%）。

　　年轻人强烈的理财需求，引发了不少在线理财教育的乱象。在黑猫投诉、微博、人民网领导留言板等网络平台上，看到不少消费者留言反映在线理财教育公司存在涉嫌诱导消费者、诈骗等问题。

　　低价理财课程是不是圈套？对于消费者的质疑，一家在线理财教育公司的公关经理表示，低价体验是一种商业模式，低价课的模式可以让用户提前体验初阶内容，衡量自己适不适合、想不想再进一步学习。他表示，在线理财教育行业最大的问题在于社会认知，多数消费者学习理财课程是以挣钱暴富为目的，而财商教育做的事是帮学员形成完善的理财观、金钱观。“之所以消费者投诉较多，是因为我们这个行业缺乏政策监管，主要靠企业自律。”

　　在线理财培训课退款维权难

　　在北京读大三的学生小张去年4月在社交平台分享了自己误入理财班的故事。她讲述，去年她曾在社交平台花9.9元购买“理财小白营”的课程。之后，在理财班“班主任”的推荐下又购买了进阶课程。

　　购买进阶课程的当天，小张下载了专门的app试听课程，发现并没有想象中好。“课程一共有20节课，每节课时长大概只有10分钟左右。”小张介绍，她购买的这门课主要讲的是如何在经济上“开源”的方法，如怎样找兼职、培养技能，而类似的内容在很多社交平台上都可以找到经验帖。

　　在决定退款后，她联系了“班主任”，得到的反馈是“可以再加点钱购买更高阶的课程”。当小张表示自己无力支付并要求退款时，“班主任”拉黑了她的微信。随后，小张找到该app的客服人员要求退款，客服人员以“课程为音频录播课，购买后无法保证没有使用，因此不予退款”为由拒绝了小张。

　　在小张所购买的理财课程app中查阅发现，用户服务协议中写明，“本课程为线上服务内容，基于在线内容的特殊性和产品的整体性，客户购买后使用全部或部分课程或其附带内容后，如非公司错误行为所致，恕不接受退款申请。”

　　这家在线理财教育公司的相关负责人表示，他们公司目前的退费政策是根据课程进度退费，类似知识付费的形式，不存在退费难的情况。当问到，既然这样，为何多家网络平台上都出现消费者对该公司的投诉时，该负责人表示，投诉也要看公司体量，该公司（之所以接到的投诉较多是因为）学员规模和友商有不小差距。

　　和小张有同样遭遇的还有曹女士。今年6月，曹女士报名了某机构6998元的进阶理财课程。在上课过程中，曹女士发现所谓的进阶理财课程并没有多少干货。她说课程内容和案例都很落后，老师教学水平也比较低，“课程粗制滥造，就是念ppt。”

　　曹女士还发现“小白理财课”和“进阶理财课”的内容前后矛盾，比如在“小白理财课”上，导师承诺购买红利基金，每月定投一些钱，通过复利几十年后就可以积累一大笔钱，轻松实现财富自由。但是在“进阶理财课”中，她发现根据选股标准，根本不存在这样的红利股票。这时，她才意识到，此前“小白训练营”中许下的种种致富承诺都是空谈。

　　曹女士签署的课程服务合同中写道：如认为课程价值低于价格，可全额退费。据此她多次和客服人员联系要求退费，但是客服人员表示开课后就无法退费，提出的百灵棋牌的解决方案是免费给曹女士升级到7298元的课程，建议曹女士再重新学习一轮。但是曹女士认为课程对她来说没有实际用处，坚持要求退费。截至目前，曹女士尚未收到退款。

　　北京德和衡律师事务所高级联席合伙人裴虹博则表示，“如认为课程价值低于价格，可全额退费”这句话主观性很强，看似承诺课程效果不佳，学员可以随时退费，但实际上如果理财机构并没有退费意图学员则很难退费成功。

　　遇上培训机构虚假宣传该怎么办

　　针对上述案例，中国政法大学资本金融研究院教授、副院长武长海认为，参加上述类型的理财培训课程会造成两种结果：一是造成本身的财产损失，如课程费；二是可能被诱导参加一些投资陷阱，造成更多的财产损失。武长海强调，任何投资都应当非常谨慎。目前从社会整体来讲，平均投资收益只有3%到5%，超出这个收益，可能就会有极大风险。

　　在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，发现有关“理财课”的投诉有1000多条。主要的投诉问题集中于“理财课”的学费高昂、诱导消费、教师资质涉嫌造假、涉嫌虚假宣传，课程内容与承诺不一致、退费退款难等，其中涉及虚假宣传的投诉数量最多。

　　《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务。

　　裴虹博表示，结合处理的大量金融争议纠纷案件来看，类似理财培训机构都是为了迎合潜在投资者想走捷径的投机心理进行夸大宣传甚至虚假承诺。他认为投资本身具有专业性和风险性，通过非系统性的十几天时间学习就能实现财富自由，这种概率或许会有，但是很低，绝大多数属于虚假宣传。

　　裴虹博还谈到，依据民法典第一百四十八条之规定，如果培训机构挂羊头卖狗肉，隐瞒培训内容、导师真实情形，虚构培训效果、师资水平等情况，使消费者违背真实意思订立理财培训合同，消费者有权请求仲裁机构或法院撤销合同，被撤销的合同自成立之日起无效。对于某些机构涉嫌虚假宣传、虚假广告的，消费者还可以向被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门进行举报和投诉。

　　裴虹博建议消费者在报名在线理财培训课程时，要重点关注培训机构是否合理制定宣传策略，是否夸大或承诺培训效果，是否对教育、培训效果作出保证承诺，是否在合同中明确约定合同履行的内容和收费退费方式，尽到消费者的注意义务，避免自身权益受损。