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专栏 风险提示 信用中国 | 2022/03/29
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近期,不少群众接到疫情电话随访,有些群众担心接到的是诈骗电话,请问如何辨别?25日,市公安局党委副书记、副局长柳新群通过新闻发布会,向市民传授破解涉“疫”诈骗的三个妙招。
“疫情防控中,流调采集人员不分昼夜开展疫情随访流调等工作。大家一定要认真分辨流调电话和诈骗电话,在积极配合流调的同时,保持高度警惕,谨防上当受骗。”柳新群介绍了流调电话与诈骗电话的区别:
看“外形”
很多诈骗电话光从外表看就可以判断。如国际来电,特别是开头有个“ ”的电话;不显示归属地的电话,或者归属地显示为“未知”的电话,大多是诈骗电话。
听“内容”
流调会询问一些个人信息,流调电话咨询的问题主要有:个人信息、健康状况、疫区旅游史、疫区居住史、病例密切接触史、交通工具和其他必要信息。如果对话涉及以下这些方面:询问银行账号、财产情况等与防疫无关的问题;索要银行密码或验证码;以各种理由发送链接让流调对象点击;推销药物或以各种理由要求流调对象付费;以各种理由要求流调对象加入qq群、微信群;以任何理由让流调对象转账和进行所谓的“资金核查”。如涉及以上对话内容,可判定为诈骗电话。
试“回拨”
流调人员所使用的电话基本都是固定电话或本地手机号,如果不放心,挂了再打回去,无法正常回拨的电话大部分是诈骗电话。一旦上当受骗,请及时拨打110报警。
柳新群提醒广大市民:“在防骗的同时务必配合流调工作,提供准确信息,故意隐瞒真实情况的,须承担法律责任。”
专栏 风险提示 信用中国 | 2022/03/28 -
专栏 风险提示 信用中国 | 2022/03/24
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一项价格几千元的“论文代写”服务,最终收到的是一篇大一新生写的“人生第一篇论文”,想退钱时,对方却“人间蒸发”。
每逢开学季或毕业季,潜伏在各个校园群及电商平台、社交平台的论文代写群体便活跃起来,“专业代写”“硕博团队”等字眼屡见不鲜。尤其是每年3月至6月,在毕业和求职的双重压力下,论文代写业务量及价格总是“水涨船高”。
《法治日报》记者近日联系到多名被论文代写服务“坑”了的大学生,他们少则被骗了数百元,多则被骗了数千元,自吞苦果。
“基本不可能把钱要回来,对方还威胁称要找学校和网络曝光。”一名被骗的学生告诉记者,不少学生受骗,对方就是看准了在校学生不敢声张。
据了解,2020年9月1日起施行的《科学技术活动违规行为处理暂行规定》明确,抄袭、剽窃、侵占、篡改他人科学技术成果、侵犯他人知识产权及从事学术论文买卖、代写代投等均属于违规行为。
多位接受记者采访的专家指出,大学生找人代写论文本身就属于有关部门明文规定的“作假情形”之一。作假者,已经取得学位的,可以撤销其学位;仍然在读的,可以开除学籍;在职人员除接受纪律处分外,还应通报其所在单位。
“本身就是不合规的事,骗子抓住这点钻了空子。”上海市法学会未成年人法研究会副秘书长郗培植说。
不合规背后究竟隐藏着一条怎样的灰色产业链?记者近日从需求端的“客户”到供应端的“写手”“中介”等多个维度进行了深度调查。
不堪压力寻找代写 为求捷径反入骗局
记者在调查中发现,虽然目前几大电商平台、论坛等均已杜绝了“论文代写”等相关搜索,但隐蔽的“论文代写”生意尚存,“论文代写”机构的手段越发隐蔽。学生和商家还是会用“写作指导”“文章写作”等词汇规避风险。同时,在网络搜索框中输入另一相似关键词,如“论文写作”等,就会出现“我们帮你写论文”“论文指导”等话题和小组,里面的帖子将近一半是关于寻找文章代写、招聘写手等内容。
在代写的文章类型中,大学通识课和拓展课的论文往往比重较高。但也有部分学生因为自身研究能力有限,“铤而走险”花重金请写手代写自己的毕业论文。学生们以为由此找到了代写论文的捷径,其实是踏入了骗局。
李然(化名)去年从浙江某高校本科毕业,回想临近毕业时找人代写毕业论文的经历,她至今懊恼不已。
“由于对毕业论文无从下手,而交论文的时间越来越近,所以萌生了找人代写的想法。一开始,我在电商平台上找了一个人代写,结果对方交稿迟缓,最后交来的稿子重复率极高。我随即又找了另外一个团队,对方声称自己是专业硕博团队,结果发来的文章逻辑混乱,重复率依旧居高不下。”李然说,她前后共搭进去几千元,最后只能认栽。
实际上,几千元仅仅是代写本科毕业论文的价格。近日,记者以客户身份接近代写团队时发现,若是代写硕博毕业论文,费用则高达数万元。
记者还接触了北京某高校5位曾经找过代写的学生,他们分别来自理工科、人文社科和艺术学科,代写人分别来自校园群、电商平台以及二手交易平台。他们的受骗经历有以下几个共性问题:
重复率过高。上述受访学生均表示,在接洽初期,写手或中介都会以“写完文章后自己先查重一遍再交稿给客户”的回复来让客户放心。但最后到手的论文绝大部分是复制粘贴的,而写手给出的查重报告要么是在不正规的免费查重网站检测出具的,要么是直接虚假p图抹改真实数据得来的。
坐地起价。交稿之后,客户发现文章质量不达标,要求整改,写手表示若要修改文章,则要重新付费,否则不予修改;文章写好之后,客户发现文章是加密文件无法正常打开或者需要其他付费途径打开,这时候客户往往需要额外支付一笔费用,作为文章的“浏览费”。
虚假“包装”。“大学教授”“专业硕博团队”是写手和中介团队惯用的“头衔”,但最后的文章质量与对方所宣传的大相径庭。林朗(化名)是北京某高校一名大二学生,由于平常课业太重,为了完成课程论文,他便在网上找人代写,结果最后给的论文辞不达意、排版乱七八糟。后来他才知道,原来对方是一名刚上大一的新生,帮他代写的那篇文章居然是对方第一篇大学论文。
威胁买家。被骗后,受访的5名学生都去质问写手或中介客服,最后都是不欢而散,要么被对方拉黑,要么查找店铺时发现早已“人去楼空”,有的甚至反被对方威胁要将文章上传至网络、告诉学校老师等。最后,找代写的学生往往选择暗自吃下闷亏。
记者询问这5名学生是否想过维护自己的“权益”,他们一致回复称“不敢”,因为寻找代写本身是错误的选择,一旦曝光后果更严重。
写手基数十分庞大 只求速度不管专业
在论文代写的整条产业链中,写手基数庞大,这个群体根据客户的需求生产文字稿件,借此赚取费用。
“最初接触代写,就是因为想赚点零花钱、生活费。这行入行门槛不高,算是操作比较简单的副业。”入行3年的写手小静告诉记者,由于是低门槛,所以当写手的什么人都有。
记者调查发现,写手的工作模式主要包括两类:第一类是背靠大树型。这类写手的背后是中介团队,在论文代写的产业链中,中介本身不能直接为客户提供代写服务,而是替客户寻找并安排写手代写,他们不仅掌握大量的客户资源,还管理数量众多的写手。
记者通过笔尖飞书科技(龙岩)有限公司在社交平台上发布的写手招聘帖,添加对方百灵棋牌的联系方式后,进入了一个被命名为“5号群”的写手群。进群初期,对方简单询问了记者的学历及专业,要求记者提供本人的电话号码和相应作品。确认记者的基本情况后,对方发给记者一份详细的《写手兼职合作守则》,称“禁止接私单及私下添加客户微信”“时刻在线回复客户消息”“严格按照约定时间交稿”“维护好评率”等。根据团队规定,好评度越高的写手,越能获得稳定的优质客户,享受优先派单权以获得更高的结算奖励。
记者调查发现,“禁止私自与客户联系”,这一条几乎是所有中介要求合作的写手必须遵守的铁律。
这类模式中还包括中介与写手合作方式,常见于长期从事代写论文的中介。由于近年论文审查要求愈加严格,为了安全起见,他们不再建立写手群,而是选择单独派单或者在朋友圈里派单,愿意接单的写手再与中介单独沟通。
记者联系了一位“专业”负责论文代写的中介米老师。米老师简单了解记者的学历水平后问道:“能否写一篇非相关学科的论文?”据其介绍,重点并非是论文写得多专业,是否切题也不重要,而是要速度快,按时交稿。
第二类是单打独斗型。一些写手在与中介合作一段时间后,决定要“单打独斗”,背后原因大多是希望能获得更高收入。
小静刚刚接触论文代写时正读大三,采用与中介合作的模式,后来有一次她私下加了客户的百灵棋牌的联系方式,才发现中介在客户和写手之间赚取了超过50%的差价,“而且群里的写手数量不断增加,每一单的均价一直在下降,写手赚得越来越少,而中介作为中间商,手里不只有一个写手群,利润巨大”。
中介团队分工明确 赚取差价获得收益
这些管理着众多写手的中介团队往往成规模地散布在电商平台、社交平台以及各大校园群中。通常,他们会用一些专业名称显示其专业性,如“某某教育”“某某科技有限公司”“某某工作室”等。
记者在写手群发现,代写论文的中介团队分别由推广人员、人事专员、派单人员以及接待人员等组成。推广人员向各高校的学生群体推广代写团队、寻找客源;人事专员管理写手;派单人员在写手群中派发代写任务;而接待人员则负责一系列维护客户关系和好评率的工作。对待不同的群体,团队人员便会使用不同的社交账号,而且对应聘写手的身份来源十分谨慎。
记者调查发现,有的中介因欺骗学生和写手被大量投诉曝光,但“改头换面”后依旧活跃在各电商平台及校园群,“生意”风生水起。
此外,还有一些中介承包了撰写、在学术期刊发表论文一整条“生产线”,这种模式的收费价格往往更高。
360期刊网一名客服人员介绍称,该公司一篇文章包写包发的价格为7500元,其中代写一篇4000字符至5000字符的论文价格为1500元,发表则需6000元起。
曾在某论文代写代发中介公司任职的“林编辑”告诉记者:“现在,期刊尤其是核心期刊太少,需要发论文的高校人员太多,一般作者自己投杂志社不太好投,又不想花精力动笔写,所以大多数会找中介。比如要在期刊杂志发一篇论文,找到中介,中介会收作者一定的费用,再加上还能额外赚取找写手代写时的差价,这背后远不止双倍利润。”
建立科学评价体系 多措并举治理乱象
对于代写论文乱象,国家相关部门一直在行动。
根据教育部2013年开始施行的《学位论文作假行为处理办法》(以下简称《办法》),学位申请人员的学位论文出现购买、由他人代写等作假情形,可以取消其学位申请资格,并且3年内,各学位授予单位不得再接受其学位申请。如果是在读学生,所在学校可以将其开除学籍。《办法》还规定,为他人代写学位论文、出售学位论文,属于在读学生的,可开除学籍;属于学校教师或其他工作人员的,可开除或解除聘任合同。
2020年9月1日起施行的《科学技术活动违规行为处理暂行规定》明确,抄袭、剽窃、侵占、篡改他人科学技术成果、侵犯他人知识产权及从事学术论文买卖、代写代投等均属于违规行为。
这也成为许多学生在受骗后不敢报警、自吞苦果的主要原因。
中国社会科学院法学研究所法治国情调研室主任吕艳滨告诉记者,论文代写乱象屡禁不止的主要原因是供需问题。在需求端上,学校缺乏对于学生基本研究能力的系统性培养,而学生本身也缺少论文写作过程中所需要的一系列基本学术能力,因此他们的论文水平一直没有系统提升,导致许多学生无法独立完成一篇合格的论文。
另外,吕艳滨还提出,在目前以期刊为导向的学术评价环境下,部分高校要求学生、青年老师必须以论文发表于核心期刊为毕业或评定职称的要求,在目前期刊版面供不应求的情况下,进一步扩大了供需矛盾。有些学生和学者为了能更快捷地发表文章达到高校要求,就会选择找人帮忙代写。
在供给端上,郗培植认为,市场上大量向高校群体频繁投送广告的代写团队,也为这种论文代写乱象提供了温床。
这种乱象如何治理?吕艳滨认为,第一要严把论文的出口关,比如论文的匿名评审和答辩,做到“宽进严出”;第二在教育上还要从根源强化高校的教学水平,从本科阶段开始,系统培养学生的研究能力,让学生具备基本的论文写作能力。
“希望我国能推出一部行政法规。学校也应当切实加强责任,给这种学术不端行为划一条红线,同时也要尽量改善高校‘唯论文论’和‘唯项目论’的指标,让老师能有更多的心思和精力去培养学生综合素养。”郗培植说。
专栏 风险提示 信用中国 | 2022/03/23 -
“您拨打的电话暂时无人接听,请稍后再拨。”那串烂记于心的电话号码,依旧没有任何回应,电话那头机械的语音提示声也越发刺耳。
从最初的耐心解释到之后的寥寥数语,再到渐渐不再回复信息,直至整个人最后销声匿迹,李潇这才猛然意识到,几个月以来米西孕婴童生活馆(下称“米西门店”)负责人态度的转变其实就是一个信号:自己花费近万元预定的婴儿奶粉极有可能已经钱货两空。而与李潇一样感同身受的家长不在少数,据李潇介绍,其所在的一位维权微信群里,四百多位家长均在这家米西门店购买了奶粉,共计损失达一百多万元。
“受骗的家长基本上都是多次下单,(米西门店)最初会按时结清并附送赠品,在吸引顾客二次下单之后,开始出现拖延、发空包裹的情况,再到后来就是无法联系上商家,我们(受骗)家长自发建了一个微信群,目前这个微信群的人数一直在不断增加。”2月底,根据李潇给到《国际金融报》记者的说法,去年9月份,在赠品和低价的吸引,以及小红书上相关用户的“背书”之下,其在米西门店订购了多罐某知名品牌的婴幼儿奶粉。至今,近半年的时间过去,孩子的口粮不仅大部分未收到,店家更是处于失联的状态。
值得注意的是,记者经过一段时间调查后发现,此次事件中,米西母婴店的线上渠道系通过大量的小红书素人博主进行推广引流,以获取全国各地消费者下单,在收取消费者的货款之后,“行骗”套路就开始了,最初会按时给消费者发出奶粉并附送赠品,在消费者二次及多次下单后,便会出现拖延、不发货,最终门店相关负责人失联。
事情发生后,除了想办法找回钱款外,维权的家长们也心生疑惑:未来,自己是否还要继续信任小红书?
“小红书靠内容起家,孵化出大量素人博主,但因为其内容形式更贴近生活场景,更容易进行广告植入。”在联商网高级顾问团成员、资深零售专家王国平看来,正因为此,一些不良商家在利益的驱使下,通过小红书等平台短期的流量曝光赚取一次性买卖,将投资回报控制在6个月内完成,是近几年较为流行的玩法,“但对于小红书而言,如果平台长期充斥着恶意营销内容或是虚假信息,而让部分用户难以分辨是否是真实的体验‘种草’,长此以往,最后受损的将是小红书自身的内容生态”。
母婴门店的“庞氏骗局”
浙江省杭州市西湖区文新街道竞舟路243号,是米西门店的具体位置,蓝色的门牌格外耀眼。过去几个月里,这家看似并不知名的母婴店却凭借声称销售高性价比的知名奶粉品牌而在宝妈圈中颇有知名度。也正是这家名不见经传的母婴店让400多名家长“栽了跟头”。
“杭州米西孕婴童生活馆收钱不发货,已欺骗近400多位宝妈,小孩奶粉钱都不放过,简直丧心病狂。”2月中旬,一位用户在小红书上分享了上述文字,在数十个评论中,不少用户也表示自己有类似的遭遇。
大多数受骗的家长将这次的“米西门店事件”称为“庞氏骗局”,原本是想着低价为孩子囤一些正品口粮,结果自己在没有看到产品的情况下把货款打过去后,不仅没有收到产品,门店负责人目前更是联系不上。林里最近在多个微信群里特别活跃,这些群聚集了全国各地的宝妈宝爸们,“米西”“骗子”“演戏”“失联”“小红书”等均是群里出现的高频词汇。
“大概是去年10月份左右,我准备给孩子买奶粉时无意在小红书上刷到素人博主推荐她家(米西门店),起初给我留下的主要印象是相比于市场价格要稍便宜一点,订满一定数量可送价值近千元正品,加之是实体店产品应该有保障。”林里与李潇的被骗过程如出一辙,其向记者讲述,“之后一段时间里,我在小红书多次刷到相关内容,几经考虑,在其中一位博主的引荐之下与米西门店老板取得了联系。”
生活在杭州的孙东东最早也是在2021年10月底在米西门店下单,当时购买了6罐奶粉,门店按照约定时间寄出奶粉。一个月后,其再次转账3000余元下单了十多罐奶粉,但米西门店并非立马发货,而是回复称“需要等货”。2021年12月,孙东东再次催促门店发货,但结果则是在商家充值赠送华为平板和其余赠品的吸引下又“充值”了8100元。“到现在,第二次下单的奶粉只收到7罐,第三次充值后赠品、奶粉都没收到”。
在采访中,记者从数十位受害家长处获悉,有家长一次性充值金额达到近2万元,其多数选择米西门店购买奶粉的原因包括“小红书博主推荐、价格划算低于市场价格、有赠品、有实体店”。
但令这些家长没有想到的是,事情的发展并不如想象中顺利,这笔看似靠谱划算的买卖竟会在短短数月之后演变为“雷区”。
“今年1月底,我隐约感觉到门店出了问题,一直不发货,还联系不上店家,即便联系上也是一拖再拖,后来竟还给我发了假快递,里面只有一张纸片。”在接受记者采访时,同为受害家长的李糖难掩自己的愤怒,其向记者表示,“1月底,联系不上老板了我才听说,之前这家店就是让收到货的宝妈帮忙在小红书上推广,之后会支付一定的报酬,比如送玩具之类,这样小红书上推广的人就越来越多。”
3月中旬,记者获得一份米西欠款统计资料显示,已收集399份统计结果,被骗家长的损失在一千到几万元不等。根据多位家长的说法,在“没钱没货的情况下”,只能从其他渠道购买奶粉应急。“这是第二次的一个登记,第一次统计是400多名家长。”一位杭州的宝妈向记者这样表示。不过,记者并未看到第一次统计的表格。
违约还是合同诈骗
米西门店为啥跑路?直到现在,家长们还是不太清楚米西门店“欺骗消费者”背后的原因。
记者在小红书上注意到,有名为“米西孕婴童生活馆”的账号曾在2月26日发布过一则致歉函,其中,米西门店称,2021年9月其针对性设计了皇家美素佳儿、爱他美卓萃等产品的营销活动,经过顾客群体的口碑相传和微信、小红书等社交媒体的广泛宣传,销售订单异常火爆,远超预期。“由于运营和管理上的失误,货品供应未及时跟上,导致很多顾客未能按时发货收货。2022年1月19日,因工作人员家中有事临时停业一天。1月20日,因与同行之间的小摩擦,门店出现一些变故,导致很多顾客误以为门店要关门,在社交媒体上引起轩然大波,同时引发社会各界高度关注,目前门店暂时无法正常营业”。
在这则致歉函中,米西门店还承诺会努力解决资金和货品供应问题,逐步向各位顾客发货或退款。此外,该账号还曾披露过1月底门店向部分家长退款的记录,不过金额均较小,基本为数百元。
但在部分受骗家长看来,米西门店前述的举动是“安抚式的表演”。“中间退过我两次300元,但还有近9000元的欠款,对此,门店没给任何承诺。”孙东东无奈地告诉记者,现在已经联系不上门店负责人,“发微信不回复”。其透露,当前,家长们已经就此事向派出所报案,但目前尚无太多进展。
天眼查资料显示,杭州市西湖区米西孕婴童生活馆成立于2021年9月16日,法定代表人为钱晶晶。除此之外,关于该店再无更多公开信息。3月中旬,《国际金融报》记者曾多次致电钱晶晶询问上述拖欠奶粉及相关款项一事,不过截至发稿其电话一直处于忙线之中。
北京云嘉律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领在接受记者采访时称,类似米西门店这种充值部分返利的行为,这种模式本身并不违规,但不代表门店没有任何问题,“它的问题主要在于没有按照约定承诺的期限,向消费者交付物品,这个构成违约”。
赵占领进一步表示,这一事件还涉及到是刑事犯罪还是民事纠纷的问题。“民事纠纷就是说无论是充值之后赠品没有按照约定发货,还是我购买的奶粉或者是其他商品没有按时发货,这些都属于合同纠纷、属于违约的范畴。但如果说合同诈骗犯罪的话,那这个可能就需要有些相关的证据,需要公安机关调查取证”。
“消费者可以报案,看公安机关是否立案。此外,也可以通过民事诉讼的方式来起诉。”在赵占领看来,“主要是没有按照约定的时间发货,无论是现在买的商品还是赠品都没有,只要没有按照时间发货那都是构成合同违约。”
“引流”平台如何养成
值得一提的是,就在米西门店被曝“跑路”的同一时间段,2022年1月,有多位受骗家长在小红书上分享帖子称,昆明大悦城一家母婴体验中心与米西门店的套路相同,以某知名奶粉品牌为关键词,亦是通过小红书平台推广,之后用户在相关博主的推荐下线上下单,之后也没有任何反应和回复,要求退款亦无人理会。
作为国内最大的“种草”社区,估值已攀升至200亿美元的小红书这样定义自己:小红书是年轻人的生活方式平台,由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。公司以“inspire lives分享和发现世界的精彩”为使命,用户可以通过短视频、图文等形式记录生活点滴,分享生活方式,并基于兴趣形成互动。截至2019年10月,小红书月活跃用户数已经过亿,其中70%用户是90后,并持续快速增长。
周一是一名长期关注小红书的业内人士,在其看来,相比于抖音、b站等其他ugc(用户生成内容)平台,小红书致力于调动用户内容生产积极性,最大优势是真诚种草、真实分享、内容具有高信任度,并给予了素人更多的曝光机会,“博主们真实使用体验或是购入途径及价格等,可以辅助小红书用户进行决策,也正是基于这种有用性、互助性,小红书的社区粘性和活跃度很高”。
此前国金证券在其一份研报中写道,小红书是中国最大的生活方式内容平台,在各头部app中,活跃人数增速处于明显的领先地位,截至2022年1月月活跃数达到2亿。从总量看,小红书近一年共产生约3.6亿篇笔记,在母婴用品赛道,母婴类目笔记数量多,近一年全部笔记量是899.5万篇,投放笔记量是192.7万篇,素人笔记占比远高于大盘,用户需求大,自发流量多。
不过,正是基于这种天然“种草”属性,随着平台用户激增,小红书也因虚假“种草”内容丛生等被诟病。5个月前,因“滤镜景点”一事,小红书饱受质疑并被骂上热搜,彼时多数小红书用户认为其平台上充斥着大量的虚假“种草”,在一些景点的打卡过程中,部分发布出来的照片与实际差距巨大,导致大量网友“被骗”。
除此之外,经过一段时间的调查,记者发现,因为小红书上的相关推文,“踩坑被骗”的案例不在少数。3月中旬,记者以“小红书欺骗”作为关键词在黑猫投诉上搜索,可以得到654条结果,其中,不乏有反映因小红书涉嫌虚假宣传引流,产品价格虚标欺骗消费者的案例;而以“小红书广告”为检索词,对应的结果则有239条。
一个月前,小红书启动新一轮虚假种草治理。数据显示,其该轮治理以医美品类作为重点整治对象,首批已处置违规笔记27.9万篇,处罚违规账号16.8万个。
“我当初看那个博主并不是当红博主,以为她就像我们普通宝妈一样,在真实地分享自己的购物经历,谁知道这也会受骗。目前据我了解,当时的推荐贴都已经删除了。”根据李糖向记者展示的小红书聊天记录截图,2021年10月中旬,其正是看到一位素人博主分享的推荐贴之后,才去向其寻要的米西门店百灵棋牌的联系方式,目前双方的聊天记录仍在,但彼时的推荐贴已没了踪影。
《国际金融报》记者近一段时间多次在小红书上搜索发现,此前为米西门店种草“素人博主”已经将相关的文案删除,几乎不见门店推广的踪影。但在一些家长提供的截图中,“买奶粉送遛娃神器”“正品”“日期新鲜”等字眼格外吸引人。一位家长向记者证实,米西门店相关负责人曾热情邀请她帮忙宣传,后续还赠送了东西,但直到现在,充值两万多元的她仅拿到了一小部分的奶粉。
艰难的监管之路
“委托他人进行虚假种草的商家,属于从事虚假宣传的不正当竞争行为。小红书作为平台,发现后应该尽到提醒、审核、删除的义务。不过对于小红书这样的内容平台而言,素人博主在平台上分享购物经历,仅从内容上很难判定为虚假宣传。”根据上海市海华永泰律师事务所合伙人陈元熹的说法,“从平台自身长远的发展来看,小红书还是应升级平台的管控手段,打击利用平台进行虚假宣传的行为,否则最终将会反噬小红书本身,从而影响整个平台的内容质量和用户体验。”
“在上述案例中,小红书作为‘引流’平台,但在法律纠纷中,实际上很难被追责。”在赵占领看来,如果要追责,首先要先界定小红书上相关博主所发布的信息是否属实,不属实则涉嫌构成侵权,相关博主需向消费者承担相关的侵权责任。在此背景之下,才会涉及到小红书作为平台是否尽到法律规定的义务,“根据民法典,作为网络服务提供者,小红书对于平台用户所发布的侵权信息,一般遵循通知删除规则,只有当其属于明知或应知时才会承担侵权连带责任”。
“小红书有属于自己的一套审核机制,不过其审核的侧重点更多偏向硬广以及一些被用户严重投诉的部分。”近日,一位不愿具名的互联网资深观察人士在接受记者采访时坦言,就目前来看,一般互联网平台只能监管自己平台的一些营销行为,若涉及到跨平台把控的话,则属于平台监管的难点之所在。
“从根源来讲,小红书目前更多还是在完成内容价值,用户因内容来到小红书平台,完成内容获取后,被引导到其他平台进行交易,这并不是一个完整的闭环,其涉及的产业链太短了,只是其中一个环节。”上述互联网资深观察人士进一步表示,“从商业化平台的成熟程度而言,接下来,小红书必须在审核团队方面加大投入,比如说多方去核实,当然相应的成本也会直线上升。”
截至当前,小红书尚未公开披露其生态治理团队的配备人数。不过,根据相关媒体报道,2021年初,小红书曾对外透露,其已经建立起一个安全、生态、策略、审核、技术等多部门的生态治理团队,规模超千人。相比之下,早在2018年抖音的审核团队就已有几千人规模,而快手也曾在2018年表示,审核团队未来将从2000人扩大到5000人。
3月中旬,《国际金融报》记者就是否关注到上述事件、相关内容审核机制以及目前生态治理团队的规模等相关问题联系小红书方面,不过截至发稿,尚未得到进一步回应。
在王国平看来,小红书早期对内容把控较好,但随着用户数量的不断增多,监管成本的不断提升,以及自身对广告收入变现的需求等诸多因素,平台盈利能力的考量压力也随之而来,“所有互联网平台早期都需要烧钱,但资本投入的初衷则是盈利。当平台开始追求利润时,就是该平台要权衡之时,如果平衡不当,就会出现变现能力弱,然后内容质量下滑的双降问题”,而对于小红书而言,整治行动的本身就事关平台生存。
专栏 风险提示 信用中国 | 2022/03/21