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　　案例一：扫码“刷单”一扫钱就没

　　前不久，哈市网友蒙女士在某网站上投了一份兼职简历，很快就有陌生人邀请她从事“刷单”兼职。对方告诉她，“刷单”就是网上兼职，在家操作就可以，最高一单会有20到30元收入。随后，对方又让蒙女士添加了派单员的qq号。派单员立即给了她一个二维码，并告知只要刷此码就可完成“刷单”，谁知蒙女士扫完码后，账户立即就被划走900元钱。

　　之后，对方告诉蒙女士，是蒙女士自己将流程搞错了，并让她登记退款。按对方的要求，蒙女士做了退款登记。这时，对方又出示了一个二维码，提示蒙女士继续扫码，结果扫完后，蒙女士银行卡里的2.7万元立即被划走。

　　此后，为了能弥补损失，万分焦急的蒙女士又按照对方的要求，接连扫了几个平台的二维码，结果钱没退成，自己的账户内共被划走6万余元。

　　案例二：先垫订单钱再返佣金？一步步落入圈套

　　哈尔滨网民黄女士下载了一款刷单app，准备针对网店进行“刷单”操作。按照“刷单”规则，她需要先垫付订单的钱，完成一次“刷单”任务，就能返还本金，并能挣到订单额5%的佣金。在连刷3单并成功赚取佣金后，该刷单app的客服告诉黄女士，由于她信用良好，可以开始进行“福利单”任务，每一单的佣金提高到8%至10%。黄女士为了“福利单”的高佣金以及本金，一步步陷入圈套，先后投入8万余元，直到客服失联，才发现受骗。

　　近年来，刷单类电信网络诈骗受害群体涉及面广，作案手法形式多样。犯罪嫌疑人通常以高回报、工作轻松作为诱饵，称足不出户就可每天赚取数百元，引诱一些没有稳定工作或无业年轻人，以及家庭主妇步入精心设下的陷阱。

　　哈尔滨反诈骗中心民警曝光刷单套路：刷单类诈骗的通常手段是利用预先垫资、事后结算的方式欺骗垫资款。

　　哈尔滨反诈中心民警曾随机添加了一个兼职赚钱的qq群，很快就有客服添加了民警的qq，询问是否需要兼职刷单，并附带了工作内容，让民警考虑。待民警表示同意后，客服称审核已通过，让民警添加另一名客服的qq号开始工作，并发来了一份视频教程。

　　教学视频中的刷单流程十分简单，即刷单人将客服发来的“商家二维码”扫描后，会跳出一个支付界面，提示刷单者输入支付密码，客服还会语音提醒，称此二维码是有时限的，需要尽快完成“订单”，并向弹出的企业支付界面付款，随后民警按照他的指示，扫描了二维码。看到民警迟迟未输入支付密码，客服多次催促，并称如果不支付订单，商家会扣他们的押金。

　　其实，如果被害人输入支付密码后，自己银行卡上的钱就被划走，客服随即失联。

　　对绝大多数人而言，400元一节的健身私教课，有些奢侈。但在“健康不是一切，没有健康就没有一切”的理念下，时下许多人都热衷于运动健身，也愿意为健康多投资。《2021中国健身行业数据报告》显示，截至2021年12月，全国健身会员达到7513万人，比2020年增长了6.89%，越来越多人加入付费运动锻炼和健身行列中。

　　然而，在公众的强烈需求背后，健身行业运营的合规性、合法性不容乐观。新闻中的韩女士想要拿回退掉的课时费，竟然还得倒贴钱，而这样的条款赤裸裸写在健身会所的格式合同里。根据消费者权益保护法，提供格式条款一方不得不合理地免除或者减轻自己的责任，加重对方责任、限制对方主要权利，并且应采取合理的方式提示对方注意或者理解与自身有重大利害关系的条款。也就是说，健身会所利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的条款，已然涉嫌违法。

　　韩女士的消费遭遇或许仅是冰山一角，现实中，健身私教课程出现类似“霸王条款”的情况并不鲜见，有的是设定的健身卡转让、退换等条件不尽合理；有的是大大加重消费者责任，规避自身责任；有的消费者一段时间未去健身房，再去锻炼时便被告知账户里的课程过期已被冻结，想要激活需购买与冻结课程等量的课时……

　　时下，健身行业普遍实行拉人头、办会员卡的预付式消费方式，但对健身会所来说，提前把钱装进腰包，不意味着就可以将“客户至上”抛诸脑后。目前，一些地方已经开始施行单用途预付卡管理办法，规定经营者发卡超过一定数量、金额规模应当备案，并建立预付卡服务系统和预付卡预收资金存管制度。在此基础上，监管部门应与时俱进，对健身行业交易合同中的一些明显有违公平的格式条款和无效条款等主动介入，依法治理，敦促行业合法合规运营。

　　面对广阔的市场前景，健身行业只有确保方方面面都经得起法律和规则的“体检”，才能真正把一手好牌打好。

　　《中国消费者报》记者打开微信小程序体验了这款小游戏。这是一款消除闯关游戏，当消除遇到障碍不能继续游戏时，要么重新开始，要么通过收看广告来“复活”。该游戏只有两关，而第二关难度陡增，也以此吸引用户观看广告获得“复活”机会。该游戏不设置充值渠道，用户观看游戏内嵌入的各类视频广告是游戏盈利的重要手段。

　　游戏产业分析师张书乐对记者表示，小游戏嵌入的广告来自各种“接口”，如平台选单、广告联盟推送或自行承接，无论是平台还是游戏出品方，都需要对相关广告的资质进行审核，对广告抵达的内容问题、消费者投诉进行及时回应和处置，对于可能带来投资理财风险的广告，要主动添加醒目提示，对于出现明确诈骗内容的广告，应该果断关停并追究法律责任。

　　张书乐认为，小程序平台、游戏厂商的监管责任不能缺位，否则不仅伤害用户，也不利于品牌发展。

　　由于这款游戏的爆火，一些不法分子看到了牟利的机会，比如售卖辅助过关的外挂服务、冒充“羊了个羊”客服人员、通过销售游戏道具、增加“复活”次数等手段进行诈骗。

　　北京社科院研究员、中国人民大学智能社会治理中心研究员王鹏对记者表示，“羊了个羊”这种小程序游戏开发周期短、开发成本低，实际上在网络上有很多类似的游戏。这款小游戏能够爆火有多种因素，比如本身依托于微信小程序便于传播；很好地把握住了用户心理，大家难以过关反而形成了一定的社群传播。但是这种小游戏成本低，后期一般也没有更好的维护和开发，本身的长尾效应较短。

　　王鹏表示，这款小游戏不是一个技术创新行为，更多地可以理解为市场营销行为。涉及到大量广告就需要平台方加强准入机制的监管，落实平台责任。同时，嵌入广告存在一定诱导消费的行为，用户也要仔细甄别，不能盲目跟风。

　　据统计，2022年滁州市装饰装修行业消费投诉呈上升趋势。截至9月底，滁州市场监管局12315中心共接到涉及装修公司的投诉473件，投诉内容主要涉及：前期合同约定装修总价后期额外追加装修款、商家经营不善跑路导致装修款无法追回、装修公司提供的装修材料质量差出现问题不履行百灵棋牌的售后服务等。针对投诉的问题，滁州市市场监管局、滁州市消保委发布以下装修消费提示：

　　优化家装理念 提倡“科学装修”。避免盲目追求豪华装饰装修，忽略室内环境污染的问题。家具用品要选购符合国家环保标准的产品，同时要考虑家具和室内装修材料有害物质释放量的叠加效应，以免加重室内环境污染问题。买建材或家具不要图便宜，尽量到正规的市场去购买。

　　选择正规公司 小心“卷款跑路”。正规的装修公司具有营业执照和固定的办公场所，并会在竣工后向消费者提供“两证一卡“，即家庭装饰工程质量检验合格证、家庭装饰工程室内空气检测合格证和两年服务保修卡。建议消费者在装修新房时，应事前做好材质、工期、价格、保修、争议解决等市场调查，采取“货比三家”的方式，查看装饰公司的信誉度和事前已装修好的新房。

　　签订装修合同 警惕“消费陷阱”。对合同中双方的权利、义务、验收依据、质量标准、违约责任都要弄清楚，有关数据指标应符合国家规定。而有些装修公司利用不规范合同欺诈消费者，在工程预算中全包、漏报，施工中不断追加工程量。特别是包工包料的工程，对用料标准不做明确规定，业主一旦在合同中签字，就会掉入装修的陷阱。

　　把握验收环节 谨防“以次充好”。要注意把握好验收环节。消费者应在装修过程中适时进行监督，注意核对装修单位提供的装修材料实物是否与家装合同中约定的品牌、型号、规格、等级等相符，发现问题后及时提出整改要求。如果确实无暇监工，可以在验收阶段提出存在的质量问题，对质量问题应固定好相关证据。

　　妥善保管证据 维护“自身权益”。消费者应该妥善保留好相关的合同文本、施工图纸、付款凭证、发票及与装修企业沟通协商文字图片记录，以备日后维权时有据可依。

　　装修过程中，如果发生消费纠纷的，消费者可以先与装修公司进行协商；协商有歧义或损害自身合法权益的，要及时向商家所在地的消保委或拨打“12315”热线电话进行投诉或举报，也可根据合同约定及时提出仲裁或诉讼。

　　王先生在浏览某二手平台时看到“油卡充值打折”的广告信息，于是联系上了卖家李某。李某告诉王先生，自己可提供加油卡7折充值优惠，但享受优惠的前提条件是必须充值10000元以上。王先生觉得充值起点较高，一番讨价还价之后，两人商定可以5000元的充值额度享有优惠。

　　以为“捡”了个便宜，王先生兴冲冲地准备转账给对方，李某却声称平台限制较多，要求买家按照他所说的方式进行交易。于是，王先生按照李某的要求，在某购物平台上购买了6张价值600元的礼品卡，共计3600元。随后，王先生将线上礼品卡的账号、密码截图发给李某，坐等对方为自己的加油卡充值5100元。

　　没想到，王先生一直等到深夜，也没等到李某回复信息。王先生按捺不住，发信息询问，这才发现对方已将自己拉黑，再也联系不上。王先生联想到之前社区民警的反诈宣传，这才意识到自己极有可能遭遇了网络诈骗，立即赶至辖区鼓楼派出所报警。记者从警方了解到，目前该案件正在侦办中。

　　警方提示：王先生遭遇的是典型的网络购物骗局，骗子打着“优惠充值”的幌子，以“先交定金或充值礼品卡，后寄送或充值油卡”的理由诱骗受害人。此类骗术中，骗子利用受害人想购买“低价”“折扣”加油卡的心理，逐步实施诈骗。

　　广大市民应到正规的办卡网点或网上营业厅购买加油卡或充值，切勿因贪便宜购买价格远低于面值的加油卡，更不要随意听从骗子要求进行线上转账或购物，保护好自己的“钱袋子”。