重点突出，因地制宜。此次行动以供水、供电、供气、供暖等公用事业单位为整治重点。各工商分局根据方案要求，结合辖区特点，选择使用格式条款多、合同违法行为频发、消费者反应强烈的关键环节和部位开展专项整顿。
注重分析，强化监管。在重点搜集材料和分析的基础上，组织各工商分局和经检大队针对供水、供电、供气、供暖等公用事业单位“问题”合同制定整改措施，拒不改正的依据《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规责令其限期改正，对逾期仍不改正的依法进行处罚。
加强协调，做好沟通。加强与行业主管部门、行业协会的联系，充分发挥其在本行业情况明、信息灵的优势，有针对性的开展整治工作，必要时向市委、市政府汇报情况，争取工作支持。
积极指导，加强宣传。逐步尝试建立合同格式条款备案制度，制定合同格式条款备案文书，包括备案申请书、备案通知书、整改通知书等，规范格式条款备案行为。深入到重点行业，开展格式条款备案的指导工作，特别对使用格式条款多、合同违法行为频发、消费者反应强烈的公用事业行业，加大力度，重点指导重点监管。适时公布举报电话，设立举报箱，注重发挥12315指挥中心和消费者协会的作用，畅通信息渠道，挖掘各类违法案源，加大宣传力度，通过新闻媒体点评“霸王条款”，提高广大消费者的维权意识，发挥警示作用，放大执法效果。
