文章搜索
发布时间 ：2021/06/18 | 来源 ：信用中国 | 专栏 ： 行业信用宣传
游客预订了旅游产品，可以享受先出游，回来满意后再付款的旅游服务体验。3月24日，桂林旅游“先游后付诚信联盟”在阳朔县正式成立，9个景区成为该联盟的首批成员。（3月27日人民网）
外出旅游最怕被“坑”，“黑导游”、“诱导消费”、欺客宰客、强迫消费……大多数游客去到某个旅游景点游玩，因为路途遥远、时间紧张、人生地不熟等多种原因，使得游客处于一种“天然”的维权弱势，即便是满腹怨言，事后向有关部门投诉，也因已经预付款项，“木已成舟”，而处于被动状态。桂林旅游“先游后付诚信联盟”就可以很好地解决这个问题。
桂林山水甲天下。该联盟的首批成员包括漓江风景区、两江四湖·象山景区等闻名遐迩的9个景区，而“先游后付”模式更让人心动：
首先，“先游后付”模式可以倒逼景区及旅游业从业人员提高服务水平。过去一些景区、人员唯利是图，采取各种手段欺骗游客，还有一些景区严重依赖门票经济，漠视游客的正当诉求，敷衍应对，服务不到位，严重损害了消费者利益。现在游客先出游，回来满意后再付款，就会使得相关人员密切关注游客们的反馈，调整以往目光短浅、急功近利的发展思路，认真做好每一项工作，力争使游客满意，对于提升工作效率与旅游消费体验大有裨益。
其次，“先游后付”模式将助推旅游升级。我国处于旅游业迅猛发展的黄金期，但旅游市场的竞争也日趋激烈。大众旅游时代，游客追求的不再是“下车拍照、上车睡觉”的程式化的流水线服务，而是更多希望得到更舒心、全感官的休闲体验。哪个景区风景优美，名副其实，哪个景区服务上佳，值得再去，消费者的口碑与体验往往也决定了游客的目的地。若还抱着占山为王、宰客敛财、价格飙涨、服务低劣的落后经营思维不放，势必会让消费者用脚投票。
“先游后付”模式犹如给游客先吃了一颗定心丸，将促使供应链及旅游整体商业环境变得更好，有力促进“旅游 ”的产业融合，摆脱门票经济依赖，更好地维护消费者利益，加速旅游市场的提质增效，推动旅游品牌及经济发展。
有人说，“先游后付”若有人赖账怎么办？毕竟一些人还是抱有喜欢占便宜的心理，“零团费”“低价游”在一些地方也不时出现。我们看到，“先游后付”模式已对此不良现象予以防范：商家网站与银行展开合作，后台绑定个人征信体系，行程无理由赖账则由银行按逾期还贷纳入个人诚信体系。如此便可以有效防范坏账风险，破解现存的游客、旅行社、目的地间的信任危机。
当然，一套科学、可行的新模式需要在实施过程中不断摸索、不断完善，也需要明晰化的市场规范和互信互利的社会文明关系来托底。总之“先游后付诚信联盟”开拓旅游创新新模式，是一项可喜的探索，是规则和道德的良好结合——前者依法保障市场主体各方的合法权益，强化为游客服务，理顺旅游市场关系；后者提高道德水准，大力提升诚信价值，促进旅游业健康发展，而这也是我们建设和谐社会的途径之一。